働く人を知る

お店情報部は『お店情報MOTTEKE』の営業面の役割を担っている部署です。責任者を含めて28名が在籍しており、女性が7割弱を占めるので、我々男性陣は女性のパワーに圧倒されながらも日々奮闘しています。業務内容を簡単にいうと、初回訪問から地域の営業深耕、契約後は広告作成と幅広く業務を担当しています。責任はありますが、1人で任せてもらえる範囲の広さはうれしいですね。私の場合は在籍年数も長いので、営業活動＋後輩サポートも任されることが多いです。

エピソードを上げるとキリがないですね（笑）夜に電話でクレームを頂いて、怖くなったので訪問し1時間近く正座して謝罪したらそこまで怒ってなくて、なぜかそのまま気に入られて夜ご飯を御馳走になったとか…（笑）なかなかなことを経験していますが、この仕事で一番楽しい瞬間はやはり、広告の打ち合わせをしているときです。お店の担当者様とお話しするのは本当に楽しく、盛り上がり過ぎて時間いっぱい話してしまいます。(時間かけすぎて締め切りに追われるのは内緒です)

最近ではコロナ禍でやる気のなくなったオーナー様の自宅でお店を開けるかどうかの話をしました。掲載してほしいという下心ではなく、私はオーナー様にお店を続けてほしかったので、続けてほしいとお伝えしました。詳細は話せないので、結果がどうなったかは私に直接聞いてください（笑）こんなセンシティブな経験ができるのもこのお仕事の良いところですね！求人情報部にも長く在籍していたので、その経験も活かしながらお客様の役に立てる営業マンであり続けるのが私の今後の目標です。

営業職として『求人情報もってけ！』の発行に関わっています。週刊なので業務も1週間のサイクルで動くのが特徴です。お客様の課題を把握しやすく提案にもつなげやすいので、「営業」といっても比較的働きやすいほうなのでは…と思っています。

入社して初めてお客様のところにお邪魔したときのことです。床に座って商談をしていたところ、足がしびれて立てなくなってしまいました（笑）。2回目に訪問したときには緊張のあまり汗が止まらず、お客様に心配されてしまったことも忘れられません…。最初は「間違えたらどうしよう」と不安が大きく珍エピソードばかり作っていました（笑）
その後、経験を重ねる中で「営業には正解などなく、自分らしくお客様一人ひとりと真摯に向き合うことが大切」だと気づきました。これには、あるお客様からいただいた言葉も大きく影響しています。
あるとき、お客様と話をする中で、登場するのが素敵な方々ばかりだったので理由を尋ねました。すると、「縁もあるかもしれないけれど、一番大切なのは、自分が相手に素直に真摯に向き合うこと。そうすれば相手も同じように返してくれるんだよ」と教えてくださいました。 それを聞いてお客様との向き合い方が決まり、今の仕事への姿勢につながっています。そのおかげなのか、担当しているお客様は本当に温かい方ばかりで、私自身が助けていただく場面もたくさんあります（笑）　今では不安もなく、肩の力を抜いて自信を持って仕事に取り組めています。